Хочу рассказать о беспрецедентной 5-летней гарантии, которую компания «Альянс» предоставляет на весь ассортимент турецких ружей HUGLU, импортируемых в Россию. Среди моделей HUGLU есть как доступные бюджетные варианты, так и более дорогие спортивные ружья высокого класса. К примеру, одно из таких спортивных ружей, за которым я лично слежу с момента продажи, уже имеет настрел в десятки тысяч выстрелов, но продолжает исправно служить стрелку.
Решение предоставить 5-летнюю гарантию на все без исключения модели было всесторонне продуманным шагом. Дело в том, что мы плотно сотрудничаем с заводом HUGLU уже 13 лет. За все эти годы у нас никогда не возникало проблем с наличием полного ассортимента запасных частей и расходников для всех сертифицированных в России ружей этой марки. Даже в нынешних непростых условиях санкций поставки как самих ружей, так и любых деталей к ним идут стабильно. Будь то спортивные обвесы, ложи, цевья — пластиковые или из ореха — завод HUGLU обеспечивает бесперебойные поставки.
Я неоднократно лично посещал это производство и убедился, что оно оснащено по последнему слову техники, а главное — там выстроена жесткая многоуровневая система контроля качества на всех этапах. Поэтому увеличение гарантийного срока до 5 лет продиктовано моей уверенностью в надежности продукции. Это решение вряд ли серьезно увеличит нагрузку на наш сервис — настолько качественно делают ружья на заводе HUGLU.

Одна из ключевых задач — техническая приемка каждой партии новых ружей, их испытательный отстрел и сертификация. Также перед отправкой дилерам я провожу дополнительный осмотр внешнего вида ружей после складского хранения.Не менее важно обеспечение технической поддержки уже проданного оружия. Для этого мы создали горячую линию, доступную как дилерам, так и конечным владельцам ружей HUGLU. Консультации идут по телефону, через соцсети и мессенджеры. Вопросы бывают самые разные — недавно пришлось в режиме видеоконсультации помогать охотнику с Камчатки извлечь затвор полуавтомата.
При этом у нас всегда в наличии полный ассортимент запчастей и деталей для ружей HUGLU. И лишь после исчерпания всех других возможностей решаются вопросы по гарантийным случаям.Безусловно, иногда приходится ремонтировать ружья по гарантии. Но серьезные поломки механизмов крайне редки. Чаще всего это распайка планок или отпайка антабок из-за перегрева — порядка 10 случаев в год. Обычно мы идем навстречу клиентам, ведь объем таких обращений невелик.
Наиболее частая проблема сейчас — поломка курка в помповом ружье Atrox из-за неправильного обращения с предохранителем. Мы признаем это гарантийным случаем и бесплатно высылаем новый курок.
В целом, предоставляя 5-летнюю гарантию и всестороннюю поддержку, мы демонстрируем серьезность наших намерений по работе с турецким производителем HUGLU и подчеркиваем высокую надежность этого оружия в самых разных условиях эксплуатации — от Камчатки до Закавказья. Владельцам ружей HUGLU это важная гарантия качества и уверенности в обслуживании на многие годы вперед.